Pourquoi les PME perdent des clients sans reseaux sociaux
72% des consommateurs consultent les reseaux sociaux avant d'acheter. Si vous n'y etes pas, vos concurrents captent vos clients.
Le reflexe reseaux sociaux du consommateur moderne
Avant de choisir un prestataire, 72% des Francais consultent ses reseaux sociaux. Ils veulent voir des realisations recentes, des avis clients, et s'assurer que l'entreprise est active. Un compte vide ou inexistant genere de la mefiance. A l'inverse, un profil actif avec des avis positifs rassure et convertit.
Le cout de l'invisibilite
Une PME sans presence sociale perd en moyenne 23% de ses prospects potentiels au profit de concurrents visibles en ligne. C'est un cout cache considerable : ces clients ne vous contactent jamais, vous ne savez meme pas qu'ils existent. Ils ont simplement choisi le concurrent qui avait une belle page Instagram.
La preuve sociale : votre meilleur commercial
Les temoignages clients, les photos avant/apres, les avis 5 etoiles — tout cela constitue votre preuve sociale. C'est plus puissant que n'importe quelle publicite. Un prospect qui voit 20 realisations de qualite sur votre Instagram n'a plus besoin d'etre convaincu : il vous appelle directement.
A retenir
- 172% des consommateurs consultent les reseaux avant d'acheter
- 2L'absence en ligne est un frein majeur a la confiance
- 3La preuve sociale remplace le discours commercial
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